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正和消保护中心莅临广东平安产险开展消保专题交流会
财经产经
王海
2021-09-22 10:06:14

      9月15日下午,平安产险广东分公司邀请广东正和银行保险业消费者权益保护中心(以下简称“正和消保中心”)主任李洁怡一行莅临广东产险公司职场开展“有效化解投诉纠纷,切实保护消费者权益”主题交流活动,分公司及三级机构消保条线领导和员工积极参与。

 

 

      交流会上,李主任详细介绍正和消保中心概况,正和消保中心以依法维护银行业保险业消费者和银行保险机构双方合法权益,化解银行业保险业消费纠纷,提升银行业保险业服务水平为宗旨,致力调解银行业保险业消费者投诉纠纷,建立与监管部门、银行机构、保险机构、人民法院、信访局、消委会之间一键直通的一站式纠纷处理平台,自成立以来,4009888188热线已接通上万通消费者来电,收到投诉案件2800余件,收到调解申请500余件,充分落实“我为群众办实事”的服务精神,切实维护消费者合法权益。会上,李主任还详细介绍消保工作情况及投诉调解业务流程,同时指出公司消保工作薄弱点,配合生动有趣的案例,对公司的投诉化解作专业指导,有效推动公司切实优化消保工作。李主任同时指导公司合理推广宣传正和消保中心,有效引导消费者到正和消保中心寻求纠纷化解,扩大正和消保中心影响力。

 

 

      通过此次交流会,双方就纠纷化解、宣传教育等各项消保工作深入交流,切实有效提升公司队伍消保服务水平,共同探求提升正和消保中心认知度方法,达有效化解投诉纠纷,切实保护消费者权益目标。

 

 


(来源:平安产险广东分公司)
 

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